Wiloox

1.INTRODUCTION

Le responsable du traitement de vos Données Personnelles est la SRL WILOOX, une société belge ayant son siège social sis Résidence Abbé Gossiaux 9 à 6330 Viesville, enregistrée à la Banque Carrefour des Entreprises sous le numéro BE 0567 840 572 (ci-après : « WILOOX », ou « nous »). Nous avons mis en place une plateforme du même nom (ci-après la « Plateforme » ou « WILOOX ») permettant la mise en relation entre ses Membres, soit des Prestataires et de leurs clients potentiels (les Visiteurs et Utilisateurs de la plateforme). WILOOX peut être contacté aux coordonnées suivantes :

1. Par email contact@wiloox.com
2. Par téléphone 0492/45.93.72
3. Par courrierRésidence Abbé Gossiaux 9 à 6330 Viesville

2.DÉFINITIONS

• Abonnement PRO : un forfait annuel payant permettant un accès complet à WILOOX et aux Services payants.
• Compte Prestataire : le compte personnel du Prestataire, créé lors de son inscription, lui permettant d’utiliser et d’apparaitre sur WILOOX et de gérer son Profil, l’achat des Services payants.
• Compte : le compte personnel des Membres.
• Consommateur : toute personne physique qui agit à des fins qui n’entrent pas dans le cadre de son activité commerciale, industrielle, artisanale ou libérale.
• Données Personnelles : toute information concernant une personne physique identifiée ou identifiable.
• Membres : désigne tant les Utilisateurs et les Prestataires.
• Prestataire : toute personne physique ou morale, agissant dans le cadre de son activité commerciale, industrielle, artisanale ou libérale (à l’exclusion donc des Consommateurs) et ayant créé un Compte Prestataire, qu’il dispose ou non d’un Abonnement PRO.
• Prestataire Non-Abonné : un Prestataire n’ayant pas acheté d’Abonnement PRO.
• Profil : l’espace publicitaire réservé aux Prestataires dans WILOOX et qui peut être consulté par les Utilisateurs.
• RGDP : Règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016 sur la protection des personnes physiques à l’égard de la transformation des Données Personnelles et sur la libre circulation de ces données, connu sous le nom de Règlement Général sur la Protection des Données.
• Services : les services fournis par WILOOX aux Membres sur le Site, en ce compris la mise à disposition et la gestion de la Plateforme, du Compte, et des Profils, et autres services définis dans les Conditions Générales de Vente de WILOOX (tels que les deal minute et le parrainage).
• Site : le site internet www.wiloox.com via lequel est exploitée la Plateforme WILOOX.
• Utilisateurs : les personnes physiques ou morales, en ce compris des Consommateurs, inscrits gratuitement sur le Site afin d’utiliser WILOOX.
• Visiteurs : les personnes physiques ou morales non inscrites sur le Site (n’ayant pas de Compte) pouvant consulter et les Profils Réduits des Prestataires.
• WILOOX (ou la « Plateforme ») : plateforme interactive fournie par WILOOX sur le Site, mettant en relation les Prestataires et les Utilisateurs. Via WILOOX, les Membres peuvent créer un Compte, le Prestataire peut créer un Profil et peut recevoir des demandes de devis, des messages ainsi que des avis des Utilisateurs.

3.LE TRAITEMENT DE VOS DONNÉES PERSONNELLES

Lorsque vous consultez ou vous utilisez la Plateforme dans le but de bénéficier des Services, WILOOX va traiter des Données Personnelles vous concernant. Par la présente Politique, WILOOX, en sa qualité de responsable du traitement, souhaite informer toute personne physique au sujet de laquelle elle collecte et traite des Données Personnelles. Il s’agit tant des Membres que des Visiteurs, qui vont utiliser la Plateforme. Tous les traitements de Données Personnelles par WILOOX dans le cadre de l’utilisation par les Membres et Visiteurs de la Plateforme en vue de bénéficier des Services sont effectués conformément au RGPD. WILOOX n’engage en aucun cas sa responsabilité pour les traitements éventuels de vos Données Personnelles subséquents à l’utilisation de la Plateforme, par exemple par un Prestataire suite à une mise en contact intervenue via la Plateforme.

4.COMMENT COLLECTONS-NOUS VOS DONNÉES PERSONNELLES ?

Nous collectons vos Données Personnelles lorsque vous utilisez notre Plateforme et en particulier lorsque vous nous communiquez directement des Données Personnelles via la Plateforme :

• Lorsque vous consultez notre Plateforme en tant que Visiteur ;
• Lors de la création de votre Compte ;
• Lorsque vous utilisez les Services ;
• Lorsque vous achetez des Crédits ;
• De manière générale, lorsque vous utilisez la Plateforme WILOOX et bénéficiez des Services.

5.QUELLES DONNÉES PERSONNELLES WILOOX COLLECTE-T-ELLE?

Chez WILOOX, nous faisons en sorte que vos Données Personnelles soient traitées conformément à la législation applicable, de manière adéquate, et limitée par rapport à ce qui est nécessaire pour la finalité prévue.

• Visiteur

  Si vous êtes un Visiteur de la Plateforme, les Données Personnelles vous concernant, que WILOOX collecte et traite sont :

  • Données électroniques : l’appareil que vous utilisez, votre adresse IP, le système d’exploitation et la plateforme, la date et l’heure de votre visite du site, etc.
• Utilisateur

  Si vous êtes un Utilisateur de la Plateforme, les Données Personnelles vous concernant, que WILOOX collecte et traite sont :

  • Des données d’identification : comme votre nom, prénom, numéro d’entreprise, données d’identification de vos représentants personnes physiques, votre photographie etc.
  • Données de contact : adresse postale, adresse email, numéro de téléphone (si vous avez accepté le Service de Push SMS), etc.
  • Données concernant votre comportement sur la Plateforme et l’utilisation de nos Services (par ex. les types de Profils que vous consultez le plus, les demandes de devis que vous envoyez, les messages que vous envoyez aux Prestataires, informations concernant votre Compte, le nombre de Crédits dont vous disposez, etc.).
  • Données électroniques : l’appareil que vous utilisez, votre adresse IP, le système d’exploitation et la plateforme, la date et l’heure de votre visite du site, etc.
  • Vos inscriptions et désinscriptions à nos communications commerciales.
  • Des données obtenues suites à nos communications avec vous (par exemple concernant des plaintes, des questions, des remarques).
• Prestataire Non-Abonné

  Si vous êtes un Prestataire Non-Abonné, Membre de la Plateforme, les Données Personnelles vous concernant, que WILOOX collecte et traite sont :

  • Des données d’identification : comme votre nom, prénom, numéro d’entreprise, ou les données d’identification de vos représentants personnes physiques etc.
  • Données de contact : adresse postale, adresse email, numéro de téléphone, etc.
  • Données concernant votre comportement sur la Plateforme (par ex. informations concernant votre Compte etc.).
  • Données électroniques : l’appareil que vous utilisez, votre adresse IP, le système d’exploitation et la plateforme, la date et l’heure de votre visite du site, etc.
  • Vos inscriptions et désinscriptions à nos communications commerciales.
  • Des données obtenues suites à nos communications avec vous (par exemple concernant des plaintes, des questions, des remarques).
• Prestataire avec Abonnement PRO

  Si vous êtes un Prestataire, Membre de la Plateforme, les Données Personnelles vous concernant, que WILOOX collecte et traite sont :

  • Des données d’identification : comme votre nom, prénom, numéro d’entreprise, ou les données d’identification de vos représentants personnes physiques etc.
  • Données de contact : adresse postale, adresse email, numéro de téléphone, etc.
  • Données concernant votre comportement sur la Plateforme et l’utilisation de nos Services (par ex. les messages que vous envoyez aux Utilisateurs, informations concernant votre Compte, les devis envoyés etc.).
  • Données électroniques : l’appareil que vous utilisez, votre adresse IP, le système d’exploitation et la plateforme, la date et l’heure de votre visite du site, etc.
  • Vos inscriptions et désinscriptions à nos communications commerciales.
  • Des données obtenues suites à nos communications avec vous (par exemple concernant des plaintes, des questions, des remarques).
  • Données de transaction, en ce compris le numéro de carte bancaire, sa date d’expiration, la date et le montant de la transaction. Nous ne collectons et ne traitons pas de catégories particulières de Données Personnelles, sauf si nous recevons votre consentement explicite pour cela.

6.DANS QUELS BUTS TRAITONS-NOUS VOS DONNÉES PERSONNELLES ET SUR QUELLES BASES LÉGALES ?

Nous traitons vos Données Personnelles dans les buts suivants :

• Pour vous donner accès à la Plateforme,
• Pour créer et gérer les Comptes et les Profils,
• Pour vous fournir nos Services et vous fournir des informations sur nos Services,
• Pour gérer l’ensemble du processus d’achat.
• Pour la gestion technique de notre Plateforme mais aussi pour en assurer la sécurité et l’intégrité,
• Pour personnaliser et améliorer notre Plateforme et nos Services,
• Pour gérer notre service client, et donc pour répondre à vos questions et/ou vos plaintes,
• Pour améliorer la qualité de nos Services,
• Pour communiquer avec vous suite à votre demande,
• Pour vous suggérer des Services susceptibles de vous intéresser,
• Pour vous envoyer notre newsletter,
• Pour lutter contre les infractions et les fraudes.

De manière plus générale, WILOOX collecte et utilise vos Données Personnelles pour des finalités spécifiques, explicites, légitimes, et n’utilisera pas ces Données Personnelles pour des finalités ultérieures qui ne seraient pas compatibles avec les finalités initiales. Les bases légales qui nous permettent de traiter vos Données Personnelles sont les suivantes :

• L’intérêt légitime. Dans certaines situations, le traitement des Données Personnelles est nécessaire aux fins des intérêts légitimes poursuivis par WILOOX. Dans ce cas, nous vérifierons que vos intérêts, libertés et droits fondamentaux ne prévalent pas sur les intérêts de WILOOX.
• La nécessité du traitement pour l’exécution d’un contrat. Vos Données Personnelles sont traitées par WILOOX pour l’exécution d’un contrat que vous avez conclu avec WILOOX, ou pour l’exécution de mesures précontractuelles prises à votre demande.
• Le consentement. WILOOX demandera votre consentement pour pouvoir utiliser vos Données Personnelles pour des finalités spécifiques (par exemple, pour pouvoir vous envoyer des communications électroniques à caractère commercial à travers des Newsletters, Services de Push SMS, etc… ).
• Les obligations légales et réglementaires.

Lorsque nous traitons vos Données Personnelles sur la base de votre consentement, vous avez à tout moment le droit de retirer ce consentement. Lorsque nous traitons vos Données Personnelles à des fins commerciales, vous pouvez à tout moment vous opposer à ce traitement, y compris le profilage qui y est lié. Vous trouverez plus d’information concernant vos droits à l’article 8.

7.AVEC QUI VOS DONNÉES SONT-ELLES PARTAGÉES ?

• Partage avec la société WILOOX

  Au sein de la société WILOOX, l’accès aux Données Personnelles est limité aux membres du personnel qui ont besoin d’avoir accès à ces Données Personnelles dans le cadre de leur mission au sein de WILOOX. Le personnel concerné est tenu de conserver la confidentialité de vos Données Personnelles et doit respecter les instructions techniques imposées par WILOOX à cet égard.

• Partage via la Plateforme

  En tant qu’Utilisateur, lorsque vous contactez un Prestataire via la Plateforme (ou lorsque, par exemple, vous donnez un avis sur un Prestataire), vous prenez la responsabilité de partager vos Données Personnelles avec celui-ci, qui va également les traiter en tant que responsable du traitement autonome (en toute indépendance par rapport à WILOOX). En tant que Prestataire, vous reconnaissez que les Données Personnelles que vous fournissez sur Votre Profil Réduit seront publiques (et donc visibles par tout Visiteur de la Plateforme) et celles fournies sur votre Profil seront visibles par tous les Utilisateurs et donc partagées avec ceux-ci.

• Partage avec des tiers

  WILOOX peut également être amené à transmettre vos Données Personnelles à des prestataires de services externes et à des tiers. Ce transfert de données ne se fait qu’en ce qu’il est nécessaire pour les finalités pour lesquelles les Données Personnelles sont traitées et nous imposons à ces prestataires et tiers le respect de limitations et règles strictes dans l’utilisation de ces Données. Les destinataires des Données Personnelles sont notamment les suivants :

  • Notre sous-traitant informatique 
  • Notre prestataire de paiement : Stripe
  • Notre prestataire de service pour l’envoi des newsletters : Sendingblue
  • D’autres prestataires informatiques, tels que OVH, Daddycool
  • Certaines professions réglementées telles que les avocats, les notaires ou les commissaires aux comptes. Nous sommes parfois tenus de transmettre des Données Personnelles vous concernant. C’est le cas lorsqu’une loi, un règlement ou une procédure judiciaire (comme une décision de justice) nous y oblige: à la demande des autorités, des forces de police dans le cadre d’actions en application de la loi. Il est également possible qu’il soit nécessaire ou souhaitable de transmettre vos Données Personnelles pour prévenir un dommage physique ou financier, ou en cas d’enquête sur une fraude présumée ou avérée ou sur des activités illégales. Nous nous réservons également le droit de transmettre toutes les Données Personnelles que nous avons vous concernant en cas de vente ou de cession de tout ou partie de nos activités ou avoirs. Nous nous engageons dans ce cas à faire tout ce qui est en notre pouvoir pour que le cessionnaire utilise vos Données Personnelles conformément à la présente Politique de protection de la vie privée. Si une telle vente ou cession devait se produire, vous pourrez prendre contact avec le cessionnaire pour lui poser des questions concernant le traitement de vos Données Personnelles.

8.TRANSFERT DE DONNÉES À L’ÉTRANGER

Vos Données Personnelles ne seront pas transférées par WILOOX vers des parties tierces, situées hors de l’Espace Economique européen (« EEE »).

9. VOS DROITS

Vous avez toujours des droits spécifiques que vous pouvez exercer concernant le traitement de vos Données Personnelles. Ci-dessous vous retrouverez un aperçu et une description de ces droits. Pour exercer ces droits, il vous suffit de prendre contact avec WILOOX :

• Par email : contact@wiloox.com
• Par courrier : Résidence Abbé Gossiaux 9 à 6330 Viesville

1. Vous avez toujours un droit d’accès à vos données.
2. Vous avez toujours le droit de faire effacer ou rectifier des Données Personnelles inexactes, incomplètes, inappropriées ou obsolètes, ainsi que le droit de faire supprimer vos Données Personnelles.
3. Vous avez, dans certains cas définis par la loi, le droit d’opposition au traitement de vos données, de limiter le traitement de vos données ainsi que le droit de retirer votre consentement précédemment accordé pour un traitement spécifique de vos Données Personnelles. Dans l’exercice de votre droit de limiter ou de vous opposer au traitement ou de retirer votre consentement, nous vous demandons d’indiquer clairement contre quel(s) traitement(s) vous vous opposez ou quel consentement vous souhaitez retirer. Nous souhaitons attirer votre attention sur le fait que l’opposition à certains traitements, la limitation de certains traitements ou le retrait de votre consentement à certains traitements de vos Données Personnelles peut avoir pour effet que vous ne puissiez plus utiliser certains services ou produits que nous offrons.
4. Vous avez également le droit de demander la portabilité de vos Données Personnelles dans les cas où WILOOX traite vos Données Personnelles, fournies par vos soins, sur la base de votre consentement ou du traitement dans le cadre de l’exécution du contrat entre vous et WILOOX et que ce traitement est effectué entièrement via un procédé automatisé.
5. Si vous souhaitez exercer vos droits, nous vous demandons de nous fournir une preuve de votre identité, et ce pour empêcher toute divulgation ou utilisation non autorisée de vos Données Personnelles. Nous vous demandons donc d’ajouter une copie de la face avant de votre carte d’identité à votre demande. Cette copie sera uniquement utilisée par nous pour mettre en œuvre les droits que vous exercez. Pour votre sécurité lors de l’envoi d’informations par e-mail, nous vous recommandons également de masquer votre numéro de carte (ou tout autre numéro de document si vous faites usage d’un autre moyen de preuve) ainsi que votre photo d’identité.
6. Pour l’exhaustivité, nous vous informons également de votre droit de déposer une plainte auprès de l’Autorité de protection des Données Personnelles si WILOOX ne réagit pas à votre demande d’accès à vos Données Personnelles, si WILOOX refuse votre demande ou si notre réponse ne répond pas à vos attentes. Vous disposez également de ce droit dans le cas où vous estimez que le traitement de vos Données Personnelles fait par WILOOX serait illicite. L’autorité de protection des données est joignable aux coordonnées suivantes :
   • E-mail : contact@apd-gba.be
   • Numéro de téléphone : +32 (0)2 274 48 00
   • Fax : +32 (0)2 274 48 35
   • Site web : https://www.autoriteprotectiondonnees.be/

10.LES COOKIES

Les cookies sont de petits fichiers enregistrés sur votre support de données qui enregistrent certains paramétrages et certaines données pour permettre des échanges avec notre système via votre navigateur. En principe, on distingue 2 types de cookies : les cookies de session qui s’effacent dès que vous fermez votre navigateur et les cookies temporaires / permanents qui sont enregistrés pour une période de temps plus longue ou en permanence sur votre support de données. Cet enregistrement nous permet d’aménager notre site et nos offres en conséquence et de faciliter votre utilisation en enregistrant, par exemple, certaines données, vous évitant ainsi de les saisir en permanence.

11. DURÉE DE STOCKAGE

Nous ne conservons pas vos Données Personnelles plus longtemps qu’il n’est nécessaire pour les finalités pour lesquelles elles ont été conservées. Nous utilisons la finalité comme un des critères pour définir la période pendant laquelle les données doivent être conservées. D’autres critères peuvent être : nos obligations légales de conservation de données ou d’information, ou la période pendant laquelle nous avons une relation commerciale avec vous ou pendant laquelle nous vous fournissons des Services. A la fin de la période de rétention définie, nous nous engageons à effacer, détruire ou anonymiser les Données Personnelles de manière sécurisée.